中野　絵理

2008年度入社

仕事内容

新型コロナウィルス感染症拡大をきっかけに、在宅サービスが注目され始めました。
移動が制限される中、ANAトラベラーズの新しい旅のカタチとしてオンラインツアーを開始しました。少しでも旅の気分を味わうことができ、自粛が明けたら実際に行ってみたいと思っていただける、そのようなツアーを企画・運営することが私の仕事です。
自宅にいながら全国・海外を巡ることのできる旅行系から、ANAのパイロットや客室乗務員、グランドスタッフが航空業界の裏側を話すANAグループならではの企画など毎月2、3本のツアーを実施しています。
お客様に楽しんでいただくために、ライブ配信の要素はもちろん、ANAトラベラーズのオンラインツアーだからこそ見れる・知ることのできる情報を盛り込んでいます。
最近ではお子様向けの学びの企画やツアー視聴と同時に商品の購入ができるライブコマースなど、新たな企画にも挑戦しています。

仕事のやりがい

空港部門やフライトオペレーションセンターなどのANAグループ会社をはじめ、他企業や全国の自治体と連携するなど、ANAグループ内外問わず様々な職種の方々と仕事をしています。
ANAグループで働いていても、なかなか空港部門の方とお話をする機会がない中で、オンラインツアーという形でグループ内の業務内容を知ることができ、ANAグループ間のつながりを感じています。
また、ANAグループへの貢献だけでなく、日本全国の地域にフォーカスしたツアーを実施することで地域貢献の一助になっていることもやりがいの一つです。オンラインツアーを通して、まだまだ知らない日本の魅力を発見したり、その土地の良さを改めて知ることができるなど、自分自身の成長にも役立っています。

今後やってみたいことや目標

オンラインツアーとしては複数回に渡って開催する学びを軸とする企画や、年々高まっている健康意識に対応したヘルスケア観点の企画を実施したいです。「視聴」がメインの形式から、「一緒に参加」をしていただけるような進化したオンラインツアーを今後進めていきます。
また、これまではワーケーションやオンラインツアーなど、お客様の生活をより豊かにするサービスを考えてきましたが、今後はフードロスや環境問題など社会問題の解決につながるようなサービスも考えていきたいと思っています。これまで培ってきた旅行やオンラインツアーの知識を活かし、誰もが社会問題を考え少しでも行動を起こしてもらえるようなきっかけ作りをしたいです。
ANA XはANAグループの枠を超えて、様々な企業とコラボレーションをして新たなサービスを生み出していくことにチャレンジできる環境が整っています。これからも失敗を恐れずに色々なことにチャレンジしていきたいです。